1. Allgemeines


Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde (nachstehend als „Du“ bezeichnet) bei NAQULI, Gerwigstr. 37, 76131 Karlsruhe, Deutschland, (nachstehend als „NAQULI“, „uns“ oder „wir“) bezeichnet, auf der NAQULI-Website, der mobilen Website oder in der mobilen Anwendung (gemeinsam als „naquli.com oder naquli.de“ bezeichnet) aufgibt.

Durch die Nutzung von naquli.com oder naquli.de bzw. das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den hierin genannten allgemeinen Geschäftsbedingungen („die Geschäftsbedingungen“) einverstanden. Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Bestellen können bei uns nur volljährige Personen, die eine Lieferadresse in Deutschland haben und bei denen die Bestellung weder für ihre gewerbliche noch für ihre selbstständige berufliche Tätigkeit erfolgt und auch nicht für die eines Dritten. Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sind nicht bestell berechtigt. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir keine Rechnungen i.S. v. § 14 UStG ausweisen werden.

Das Angebot von Produkten oder Dienstleistungen auf naquli.com oder naquli.de zu einem bestimmten Zeitpunkt impliziert oder garantiert nicht, dass diese Produkte oder Dienstleistungen jederzeit zur Verfügung stehen. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt zu einem beliebigen Zeitpunkt einzustellen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die für Ihre Bestellung gültige Version der Geschäftsbedingungen ist die, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf naquli.com und naquli.de veröffentlicht ist. Sie erhalten eine Kopie davon (einschließlich der Widerrufsbelehrung und dem Musterwiderrufsformular) zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung. Die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von uns nicht gespeichert bzw. können bei uns nicht angefordert werden, daher heben Sie bitte die an Ihre Bestellbestätigung angehängte Kopie auf.

NAQULI möchte Ihnen eine optimale Online-Erfahrung bieten. Aus diesem Grund müssen wir sicherstellen, dass unsere Services reibungslos funktionieren. Sie stimmen daher zu, (1) keine Informationen oder Inhalte zu veröffentlichen, zu übertragen, zu verteilen, hochzuladen oder zu vermarkten, die unser Unternehmen, unsere Produkte oder Services schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (2) sich nicht in einer Weise zu verhalten oder Geräte zu verwenden, die andere Benutzer bei der Verwendung der Website naquli.de/naquli.com einschränkt, beeinträchtigt, behindert oder die Sicherheit der Website gefährdet, und (3) keine Geräte oder Module, Software, Tools, Agenten, Skripts oder andere Geräte oder Mechanismen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spiders, Bots, Crawlers, Avatars oder intelligente Agents) zur Navigation oder zum Durchsuchen der Website bzw. zum Kopieren von Inhalten der Website zu verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website zu sperren und das Konto von Benutzern zu schließen, die gegen diese Vorschrift oder andere in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Richtlinien verstoßen.

2. Preise und Versandkosten


Die auf naquli.de/naquli.com angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, aber nicht die Versandkosten.

Die Versandkosten sind für alle Bestellungen gleich, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht des Paketes. Die Kosten für die jeweilige Zahlungsmethode werden an der Kasse deutlich ausgewiesen. Unsere Standardversandkosten betragen 4,99 € (Kostenlos für Mitglieder ab einer Bestellung von 25 € / Kostenlos für Mitglieder ab einer Bestellung von 100 €). Wenn wir Ihre Bestellung nicht vollständig liefern können und auf mehrere Pakete aufteilen müssen, fallen für die Folgelieferungen keine zusätzlichen Versandkosten an. Preise in den Geschäften und online können variieren.

3. Bestellung / Vertragsabschluss


Sie haben die Möglichkeit, auf naquli.de/naquli.com zu bestellen. Weitere Informationen erhalten Sie auf unseren Kundenserviceseiten.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben und Ihre E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sofern wir aus irgendeinem Grund den Auftrag nicht ausführen können, benachrichtigen wir Sie so schnell wie möglich. Haben wir bereits eine Zahlung für die Bestellung erhalten, erstatten wir den entsprechenden Betrag mit der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode. Falls aus irgendeinem Grund eine andere Regelung getroffen werden muss, setzt sich ein NAQULI-Kundenberater mit Ihnen in Verbindung, um die Rückzahlung zu arrangieren.

Der Gesamtbetrag für eine Bestellung muss mindestens 1, - € (abzüglich der Rabatte) betragen.

4. Lieferung


naquli.de/naquli.com geht bei der Annahme und Bearbeitung der Bestellungen mit äußerster Sorgfalt vor und liefert Ihre Bestellung an eine Privatadresse oder eine Abholstation in Deutschland, gemäß der von Ihnen gewählten Lieferoption, aus. Aufgrund von Transporteinschränkungen können einige unserer Kosmetikprodukte (sofern wir diese bei uns anbieten) nicht nach Helgoland geliefert werden.

NAQULI bemüht sich um die schnellstmögliche Zustellung der Artikel in der Reihenfolge, in der sie eingehen. Unser Ziel ist es, innerhalb von drei bis fünf Tage nach Eingang der Bestellbestätigung zu liefern, es sei denn, es wurde anderweitig vereinbart. Obwohl wir uns bemühen, innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern, kann die Lieferung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse länger dauern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Lieferzeit länger als 30 Tage beträgt, können Sie die Bestellung stornieren.

Bevor Sie die Bestellung aufgeben, werden Sie über das voraussichtliche Zustelldatum informiert. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben und Ihre E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den voraussichtlichen Lieferzeiten.

Die vollständigen Versand- und Lieferbestimmungen finden Sie auf naquli.de/naquli.com

Wenn Ihre Bestellung nicht am angegebenen Datum eintrifft, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter kundenservice@naquli.de oder über unsere Seite „Kontakt“ auf der Homepage von NAQULI

5. Widerrufsrecht


Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel Ihrer Bestellung in Besitz genommen haben bzw. hat. Am einfachsten machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, indem Sie den Rücksendeschein in Ihrem Paket ausfüllen und die Ware an uns zurückzuschicken. Verwenden Sie dazu das beiliegende vorbezahlte Rücksendeetikett. Anleitungen dazu finden Sie auf dem Lieferschein in Ihrem Paket oder in unseren Inforbereichen, sichtbar am Ende jeder Homepage.

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es jedoch aus, wenn Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist darüber informieren, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten. NAQULI, Gerwigstr. 37, 76131 Karlsruhe, widerruf@naquli.de (kostenfrei).

Widerrufsfolgen
Wir erstatten unverzüglich die von Ihnen erhaltenen Zahlungen in vollem Umfang, keinesfalls jedoch später als 14 Tage, nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Wir verwenden die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung genutzt haben. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Wir setzen die Rückzahlung u. U. solange aus, bis wir die Artikel erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Artikel abgeschickt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Ware soll unverzüglich an uns zurückgesendet oder zurückgegeben werden, keinesfalls jedoch später als 14 Tage, nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Alle unsere Pakete enthalten ein vorbezahltes Rücksendeetikett, das Sie zum Zurücksenden der Ware verwenden können. Wenn Sie das Paket von uns abholen lassen möchten, lesen Sie bitte die Anleitung auf dem Lieferschein und auf naquli.de/naquli.com.

Sie haften für eine Wertminderung der Waren nur, wenn diese auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionalität der Artikel hinausgeht.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurückgeben möchten, benachrichtigen Sie uns bitte schriftlich, entweder per Post oder per Brief, vorzugsweise unter Verwendung des Rücksendescheins im Paket, an den NAQULI Kundenservice über die E-Mail, Postanschrift oder telefonisch unter der angegebenen Information auf unserem Kundenservice oder durch Ausfüllen und Einreichen des Standard-Widerrufsformular Ihrer Verbraucherschutzbehörde vor Ort, das Sie hier herunterladen können. Die Benachrichtigung muss in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen erfolgen, wie oben in Abschnitt „Widerrufsrecht“ beschrieben. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel gemäß Absatz 6 unten (Rücksendung und Rückgabe) zurückzuschicken. Wir erstatten die Kosten so schnell wie möglich mit der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode. Falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, wird der Betrag in Ihrem NAQULI-Kundenkonto gutgeschrieben. Dies erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Stornierung oder Rücksendung, vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder einen Nachweis über Ihre Rücksendung erhalten. Mit Ihrer Zustimmung kann eine andere Zahlungsmethode für die Rückzahlung verwendet werden. In keinem Fall fallen zusätzliche Gebühren an.

Falls Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, benachrichtigen Sie NAQULI bitte umgehend und schicken Sie den Artikel gemäß den Bestimmungen in Absatz 6 unten (Rücksendung und Rückgabe) zurück. NAQULI erstattet die Kosten für Produkte, an denen ein Mangel festgestellt wurde, in vollem Umfang. Die hierin genannten Bestimmungen stellen keine Einschränkung geltender Rechte dar.

6. Rückgabe

NAQULI garantiert die Rückzahlung oder auf Wunsch den Umtausch zurückgegebener Artikel gemäß den Bestimmungen in Abschnitt 5 (Widerruf der Bestellung), vorausgesetzt, dass alle Artikel in dem Zustand zurückgegeben wurden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Das bedeutet, die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe). Zudem müssen alle Anhänger und Etiketten unversehrt sein. Außerdem setzt ein Umtausch voraus, dass die gewünschte Ware verfügbar ist, ist dies nicht der Fall, wird die Rückzahlung vorgenommen.

Alle unsere Pakete enthalten einen Rücksendeschein, den du für die Rücksendung von Artikeln verwenden kannst. Weitere Einzelheiten zur Rückgabe von Artikeln findest du auf dem Lieferschein und in unseren Richtlinien zur Rückgabe. Sollte die Rückgabe aufgrund Reklamation erfolgen, so kontaktiere uns vorher, damit wir dir einen vorgefertigten Retourenschein zusenden können. Erfolgt die Rücksendung aufgrund Nichtgefallen oder anderen, durch uns unverschuldete Situationen, ist die Rücksendung kostenpflichtig.

Ihre Einkäufe auf NAQULI können in jedem NAQULI-Geschäft in Deutschland innerhalb von 28 Tagen zurückgebracht oder umgetauscht werden. Für die Rückgabe oder den Umtausch in einem NAQULI-Geschäft bringen Sie einfach den Lieferschein oder die E-Rechnung mit. Diese wurde Ihnen per E-Mail geschickt und Sie finden sie auch in der Homepage unter ihrem Konto in der „Bestellhistorie“. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Einkauf verwendet haben. Für die Rückerstattung ist eine Bearbeitungszeit von bis zu zwei Wochen einzurechnen. Das Geschäft erstattet keine Gebühren, z. B. Versandkosten.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind das Widerrufs- und Rückgaberecht nicht für Gesichtsmasken aus Stoff anwendbar. Wenn Sie fehlerhafte Masken gekauft haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst für weitere Anweisungen. Nähere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebestimmungen.

7. Zahlungsmethoden


Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an:

Zahlung vor Lieferung

PayPal

Wenn Sie die Zahlungsmethode PayPal nutzen, wird der entsprechende Betrag sofort in Ihrem PayPal-Konto abgebucht, und die Ware anschließend versendet. NAQULI behält sich das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos, das Guthaben zur Deckung des Bestellwertes sowie die Rechnungsanschrift des Käufers zu überprüfen. Auf Grundlage der Ergebnisse dieser Prüfung können wir Bestellungen auch ablehnen.

AMAZON

Wenn Sie die Zahlungsmethode Amazon nutzen, wird der entsprechende Betrag sofort in Ihrem Amazon-Konto abgebucht, und die Ware anschließend versendet. NAQULI behält sich das Recht vor, die Gültigkeit des Amazon-Kontos, das Guthaben zur Deckung des Bestellwertes sowie die Rechnungsanschrift des Käufers zu überprüfen. Auf Grundlage der Ergebnisse dieser Prüfung können wir Bestellungen auch ablehnen.

Überweisung

Wenn sie die Zahlungsmethode Überweisung nutzen, wird der Artikel für sie reserviert und verpackt aber erst versendet, wenn die Zahlung vollständig eingetroffen ist. Sie erhalten eine Mail mit allen Zahlungsinformationen direkt nach der Bestellung. Ist die Zahlung eingegangen, er halten sie eine weiter Mail mit der Information über den Erhalt und einen Versand der Ware.

Geht die Zahlung nicht oder nicht vollständig innerhalb von 14 Tagen ein, wird die Bestellung storniert und die bis dahin vorgenommene Teilzahlung zurück erstattet wie sie bezahlt wurde.

Geschenkkarte


Sie können Ihre Bestellung, die Sie auf unserer Website aufgegeben haben, ganz oder teilweise mit NAQULI-Geschenkkarten oder NAQULI-Gutschriftkarten bezahlen. Es können max. 2-Geschenkkarten / NAQULI-Gutschriftkarten pro Online-Bestellung verwendet werden.

Sonstiges


Bitte beachten Sie, dass NAQULI und unser Inkassounternehmen/Anbieter von Zahlungsdiensten sich das Recht vorbehalten, Zahlungsanfragen und andere mit Ihrem Kauf und Ihrer Zahlung verbundene Mitteilungen an Ihre E-Mail-Adresse zu senden. Sie sind dazu verpflichtet, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und NAQULI darüber zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse geändert hat. Die gesetzlich vorgeschriebene Rechnung erhalten Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail.



8. Gewährleistung


Keine der vorliegenden Geschäftsbedingungen darf die Haftbarkeit von NAQULI ausschließen oder beschränken, wenn dies den geltenden Gesetzen zum Haftungsausschluss oder der Haftungsbeschränkung entgegensteht.

Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Bestellung auf naquli.de/naquli.com ergeben, sind auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung beschränkt.

Falls ein Problem mit einem Produkt besteht, das Sie online bei NAQULI gekauft haben und Sie dieses Problem nicht gemeinsam mit NAQULI lösen konnten, können Sie Ihre Beschwerde auf dem Portal zur Online-Streitbeilegung der EU einreichen (ODR-Plattform, Online Dispute Resolution). 

Das Portal bietet Kunden und Händlern innerhalb der EU die Möglichkeit, bei Problemen mit Online-Einkäufen zu einer außergerichtlichen Einigung zu gelangen. Die benutzerfreundliche und interaktive Website dient als zentrale Anlaufstelle, die in allen EU-Amtssprachen kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Mithilfe der ODR-Plattform können Verbraucher und Händler eine Streitbeilegungsstelle ausfindig machen und gemeinsam den Prozess der Lösungsfindung durchlaufen. Die ODR-Plattform finden Sie unter: http://ec.europa.eu/odr.

9. Farben und Maße


Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, die Eigenschaften unserer Produkte genau darzustellen, einschließlich ihrer Zusammensetzung und Farben. Die Farbanzeige hängt jedoch von Ihrem Computersystem ab und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben genau wiedergibt.

Die Maßangaben eines Produktes auf naquli.de/naquli.com sind nur ungefähre Angaben, um Ihnen eine genauere Vorstellung der Passform eines Kleidungsstückes zu geben. Die tatsächlichen Maße eines Produktes variieren je nach dem zur Herstellung verwendeten Material.

10. Garantie


Sofern die gekauften Waren Mängel aufweisen, verpflichtet sich NAQULI zur Einhaltung aller geltenden Garantiebestimmungen. Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich offensichtlicher Material- oder Herstellungsfehler der von uns bereitgestellten Waren haben, einschließlich während des Transports entstandener Schäden, senden Sie die Ware unverzüglich an uns zurück und verwenden Sie den beiliegenden Rücksendeschein.

11. Abtretung


NAQULI behält sich das Recht vor, alle im Zusammenhang mit der Warenlieferung entstandenen Zahlungsforderungen einschließlich aller Zahlungsraten an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

12. Gültigkeit


Falls Teile dieser Bestimmungen nicht zulässig sind oder von einem Gericht oder einer Regulierungsbehörde für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen weiterhin ihre Gültigkeit.

13. Eigentumsvorbehalt

Alle Rechte geistigen Eigentums, z. B. Markenzeichen und Copyrights auf naquli.de/naquli.com, verbleiben bei NAQULI, Robert Cordes und ihren Niederlassungen oder Lizenznehmern. Die Verwendung von naquli.com oder seiner Inhalte, einschließlich das Kopieren und Speichern von Inhalten vollständig oder in Teilen, außer zu persönlichen, nicht kommerziellen Zwecken, ist ohne die Erlaubnis von NAQULI nicht gestattet.

14. Informationen zum Unternehmen


NAQULI
Robert Cordes, Gerwigstr. 37, 76131 Karlsruhe, Kontakt: Kundenservice

US-ID: DE

2020/12/06
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